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Vous souhaitez obtenir de l'aide ? Notre FAQ est le moyen le plus rapide pour obtenir de l'aide. Vous pouvez trouver comment suivre votre colis, annuler ou enregistrer le retour de votre commande. Vous trouverez également des réponses sur de nombreux sujets, tels que les moyens de paiement disponibles.
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Prix d'un appel localQuestions fréquemment posées
Quels sont les modes de paiement acceptés ?Les modes de paiement acceptés incluent les cartes de crédit VISA & MASTERCARD, chèques et les virements bancaires.
Quels sont les frais de livraison et les délais de livraison ?Les frais de livraison dépendent de la destination et du poids de la commande. Les délais de livraison varient généralement entre 2 à 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine, un délai supplémentaire est à prévoir pour les produits en attente de réapprovisionnement.
Quelle est la politique de retour et d'échange ?Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans un délai de 14 jours après réception. Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité.
Comment puis-je annuler ma commande ?Vous pouvez annuler une commande avant qu’elle ne soit expédié, si vous nous contacté après l’expédition, vous devrez faire une demande de retour.
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?Vous pouvez modifier votre adresse de livraison en vous connectant à votre compte, dans votre interface client.
Quelle est la politique de remboursement en cas de produit défectueux ou endommagé ?Les produits défectueux ou endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet ou un échange.
Le site livre-t-il à l’international ?Oui, le site Topjoint.fr propose la livraison internationale.
Comment suivre ma commande ?Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni par le transporteur sur votre interface client.